Leveranspolicy

På Purple Sverige är vi angelägna om att din beställning av Purple Purple Kollektioner ska nå dig med samma omsorg och precision som genomsyrar varje detalj i vårt sortiment. Denna leveranspolicy beskriver våra processer, tidsramar och villkor för frakt från vårt lager i Sverige till din adress.

1. Bearbetning av din beställning

Varje beställning som läggs via https://www.purple.com.se/ genomgår en rigorös kvalitets- och äkthetskontroll innan den lämnar vårt lager. Detta säkerställer att de Purple produkter du mottar uppfyller våra oklanderliga standarder. Vi behandlar din beställning inom 1 till 3 arbetsdagar efter att den har bekräftats. Vänligen notera att arbetsdagar avser måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas påföljande arbetsdag.

2. Fraktkostnader

Vi erbjuder kostnadsfri standardleverans för alla beställningar över 600 SEK. För beställningar under detta belopp debiteras en fast fraktavgift om 100 SEK. Den totala fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

3. Leveransalternativ och beräknade transittider

Vi samarbetar med PostNord, Sveriges mest pålitliga logistikpartner, för att säkerställa en trygg och spårbar leverans till din adress. Nedan finner du beräknade transittider från det att din beställning har lämnat vårt lager. Tiderna inkluderar den inledande bearbetningstiden om 1 till 3 arbetsdagar.

För leveranser till avlägsna områden, skärgårdar och öar i samtliga ovanstående destinationer vänligen notera att ytterligare 1 till 3 arbetsdagar kan tillkomma utöver de angivna beräknade tiderna. Vi rekommenderar att du följer din försändelse via den spårningslänk som skickas till din e-post efter att ordern har expedierats.

4. Force Majeure och oförutsedda händelser

Vi strävar alltid efter att uppfylla våra beräknade leveranstider, men omständigheter bortom vår kontroll kan ibland påverka leveransen. Vid extrema väderförhållanden, naturkatastrofer eller andra force majeure-händelser kan en försening om 1 till 7 arbetsdagar uppstå. Vid sådana tillfällen kommer vår kundtjänst att hålla dig informerad.

5. Inspektion vid mottagande

Vi uppmanar dig att inspektera ditt paket omedelbart vid mottagandet. Varje försändelse från Purple Sverige är föremål för en noggrann kvalitetskontroll före leverans. Skulle du mot förmodan upptäcka att en produkt är felaktig, skadad under transporten, eller att en vara saknas, ber vi dig att omgående kontakta oss på support@purple.com.se eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi kommer då att utan dröjsmål och utan kostnad för dig skicka en ersättningsprodukt.

6. Leveransadress och ansvar

Det är ditt ansvar att tillhandahålla en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningstillfället. Purple Sverige ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter. Om en försändelse returneras till oss på grund av en sådan felaktighet, kommer vi att kontakta dig för att arrangera en ny leverans; eventuella tillkommande fraktkostnader debiteras i sådant fall.

7. Spårning av din order

Så snart din Purple beställning lämnar vårt lager i Sverige skickas ett e-postmeddelande till dig med en unik spårningslänk från PostNord. Via denna länk kan du enkelt följa din försändelses resa till din adress.

För ytterligare frågor om vår leveranspolicy, tveka inte att kontakta oss. Vår kontaktinformation finner du nedan.

Purple Sverige

Kontakt